Panorama “sociodigital” y bienestar: una mirada crítica

Camila Droguett Inostroza – Psicóloga
Instagram: @psico.camiladroguetti

Uso tecnologías e Inteligencia artificial: 

Durante la pandemia de COVID-19 se produjo un aumento en el uso de las tecnologías a nivel mundial, producto del confinamiento. Este auge en su empleo se ha mantenido en el tiempo, lo que ha implicado un cambio que aparenta ser permanente en el comportamiento de quienes utilizan estas herramientas (Grupo Banco mundial, 2024). En línea con lo anterior, la inteligencia artificial se ha visto potenciada con la aparición de la IA generativa que, en sólo 3 años, ha logrado ser accesible al 90% de los usuarios, donde cabe mencionar que el internet tardó 20 años en llegar a la cifra recién expuesta (Comisión Económica para América Latina y el Caribe [CEPAL]., y Centro Nacional de Inteligencia Artificial [CENIA], 2025).  

IA generativa y bienestar digital:

Para mayor entendimiento, la inteligencia artificial generativa es definida como un tipo de IA capaz de generar contenido mediante el uso de modelos de aprendizaje, logrando crear material en diversos formatos como texto, imagen, música y contenido destinado a redes sociales, entre otros, a través de un previo análisis de múltiples datos disponibles en el mundo digital, lo que la hace una importante herramienta en la actualidad y para el futuro (Pontificia Universidad Católica de Chile [UC], 2025). 

Cabe mencionar que, de acuerdo con los resultados del Índice Latinoamericano de Inteligencia Artificial del año 2025, Chile se sitúa como líder y pionero en cuanto a políticas públicas en la temática, incluyendo la accesibilidad a los recursos digitales, siendo un referente dentro de la región (CEPAL y CENIA, 2025). Es así, que el Ministerio de Ciencia, Tecnología, Conocimiento e Innovación (MinCiencia, 2024), a través de la Política Nacional de Inteligencia Artificial, posiciona al Estado como garante de la promoción del desarrollo, transparencia, inclusión y uso responsable de la IA, debiendo comprometerse con el bienestar de la ciudadanía y del país. 

Es por ello que es necesario aclarar el concepto de bienestar digital, que hace referencia a la utilización de la tecnología de manera responsable y saludable, a lo que se suma la protección de datos personales, el resguardo de la seguridad, la alfabetización y desarrollo de habilidades de los/las usuarios/as de las TIC (Pedrouzo et al., 2024).

Usos de la IA en estudiantes: 

El uso de la inteligencia artificial por parte de los/las estudiantes se encuentra generalizado, siendo utilizado mayoritariamente para fines académicos, donde destaca Chat GPT como una de las más utilizadas para resolver dudas y/o realizar tareas requeridas por los establecimientos educacionales (Claro, 2025). 

Es así, que existen tanto beneficios como riesgos en su uso, encontrándose en la literatura que ésta permite desarrollar habilidades como la escritura, ampliar la perspectiva con respecto a una determinada temática (Ojeda et al., 2023), obtener nuevas ideas y la posibilidad de una mayor diversidad e inclusión en los procesos de enseñanza y aprendizaje (Chiecher, 2025; MinCiencia, 2024).

Por otra parte, se han encontrado riesgos como la amenaza de aspectos éticos como el plagio en tareas estudiantiles, la reducción del pensamiento crítico cuando las respuestas no son contrastadas ni cuestionadas (MinCiencia, 2024; Ojeda et al., 2023) ya que existe evidencia de “alucinaciones” por parte de la IA (errores presentados como verdades en la información proporcionada), sumado a la posibilidad de generar mayor dependencia (Stover, 2023).

IA y salud mental

Según diversas investigaciones, a nivel global se ha reportado un aumento en los niveles de soledad percibida en diversos grupos etarios, resultando relevante debido a la relación existente con sintomatología depresiva, ansiosa y aumento en la mortalidad, donde se ha encontrado que estos niveles se asocian a factores de riesgo como  acoso escolar, la no pertenencia a grupos, eventos vitales dificultosos, vivir solo/a, no tener relaciones sexoafectivas, entre otros (Bravo et al., 2025; World Health Organization [WHO], 2025). 

Por consiguiente, el uso de Chatbots y/o acompañantes de inteligencia artificial se ha vuelto una opción sobre todo en la población adolescente a modo de búsqueda de apoyo social, en un intento de disminuir la percepción de soledad y ansiedad que pueda producir una interacción humana (Claro, 2025). Aunque aparentemente la interacción con la IA pueda paliar los sentimientos de soledad, también surgen problemáticas como el reemplazo paulatino o abrupto de la socialización cara a cara, donde se han identificado una serie de factores protectores que pueden evitar llegar al punto de aislamiento social, como la presencia de redes de apoyo, crianza responsable y comprometida y la participación en la comunidad y/o en grupos (WHO, 2025). 

Recomendaciones y oportunidades

Tomando en cuenta el panorama planteado, se recomienda que en el uso de la IA se verifique y contraste la información obtenida, tomar conciencia de las limitaciones y posibles equivocaciones que puede cometer la inteligencia artificial, sumado a la consideración de que estos modelos no poseen conciencia, sentimientos ni empatía real (MinCiencia, 2024; Fernández et al., 2024). Además, es propicio tener resguardos con respecto a la información personal compartida y leer acerca de las políticas de privacidad de estos modelos de IA (Chan, 2025).  

De este modo, es fundamental promover el fortalecimiento de las redes de apoyo y la psicoeducación con respecto al uso de la inteligencia artificial, tanto para fines académicos, como de entretenimiento y/o compañía (WHO, 2025; MinCiencia, 2024), ya que esta herramienta, siendo utilizada de manera responsable, significa un gran aporte en la optimización de tiempos, la formación y el desarrollo de los y las usuarios/as (Chiecher, 2025; Gutiérrez-Castillo et al., 2025; Ojeda et al., 2023).    

Referencias

Bravo, D., Errázuriz, A., Contrucci, I., & Campos, D. (2025, 27 de mayo). Termómetro de la Salud Mental en Chile ACHS-UC: Ronda Undécima [Presentación]. Centro UC Encuestas y Estudios Longitudinales; Asociación Chilena de Seguridad.

Chan, H. Y. (2025). A proportionality-by-design approach for mobile mental health and wellbeing applications. Law, Innovation and Technology, 17(1), 58–83. https://doi.org/10.1080/17579961.2025.2469343

Chiecher, A. (2025). La Inteligencia Artificial como compañera de equipo de estudiantes universitarios. Potencialidades para la promoción de competencias transversales. Praxis educativa, 29(2), 1-19. https://dx.doi.org/10.19137/praxiseducativa-2025-290204

Claro. (2025). Radiografía Digital Claro 2025. https://www.clarochile.cl/personas/radiografia-digital/

Comisión Económica para América Latina y el Caribe., & Centro Nacional de Inteligencia Artificial. (2025). Índice Latinoamericano de Inteligencia Artificial (ILIA) 2025. Naciones Unidas. https://indicelatam.cl/ 

Fernández, L., Vallejos, C., Beltrán, P. (2024). CHATGPT: ¿El futuro del aprendizaje? Percepciones y uso entre estudiantes universitarios. Revista científica electrónica de Educación y Comunicación en la Sociedad del Conocimiento, 24(2). http://doi.org/10.30827/eticanet.v24i2.31026

Grupo banco mundial. (4 de marzo de 2024). La digitalización mundial en 10 gráficos. https://www.bancomundial.org/es/news/immersive-story/2024/03/05/global-digitalization-in-10-charts

Gutiérrez-Castillo, J., Romero-Tena, R., & León-Garrido, A. (2025). Beneficios de la Inteligencia Artificial en el aprendizaje de los estudiantes universitarios: una revisión sistemática. EDUTEC, 91, 185-206. https://doi.org/10.21556/edutec.2025.91.3607

Ministerio de Ciencia, Tecnología, Conocimiento e Innovación. (2024). Política Nacional de Inteligencia Artificial. https://www.minciencia.gob.cl/areas/inteligencia-artificial/politica-nacional-de-inteligencia-artificial/

Ojeda, A., Solano-Barliza, A., Ortega, D., & Efraín Boom, E. (2023). Análisis del impacto de la inteligencia artificial ChatGPT en los procesos de enseñanza y aprendizaje en la educación universitaria. Formación universitaria,16(6), 61-70. http://dx.doi.org/10.4067/S0718-50062023000600061

Pedrouzo, S., Jaitt, M., Núñez, J., Lamas, F., & Krynski, L. (2024). Adolescencia y bienestar digital: herramientas para los profesionales de la salud. Arch Argent Pediatr, 122(1). http://dx.doi.org/10.5546/aap.2023-10199 

Pontificia Universidad Católica de Chile. (21 de agosto de 2025). Inteligencia artificial generativa. https://guiastematicas.bibliotecas.uc.cl/ia 

Stover, D. (2023). Will AI make us crazy?. Bulletin of the Atomic Scientists, 79(5), 299-303. https://doi.org/10.1080/00963402.2023.2245247

WHO Commission on Social Connection. (2025). From loneliness to social connection – charting a path to healthier societies. World Health Organization. https://www.who.int/groups/commission-on-social-connection